フローリアってやくそくふしめ
ぬくもり

温もりのお手伝い、お見送り。

私たちはひとに接する時に、その人がほっこりと
温かい気持ちになっていただくことを大切にしています。
私たちの手によってなされる仕事は、私たちの気持ちがそのまま伝わります。
マニュアルはあくまでも基本であり、無味乾燥な関わりしか生みません。
私たちの手は、私たちの気持ちが込められて動きます。
手から何か伝わるものがあることを「お手伝い」だと信じています。
手仕事という言葉のように、温かいこころを携えて、
一人ひとりのお手伝い、お見送りをいたします。

お客様への3つの約束

  • わかりやすい言葉を使います
    専門的な呼び方、お見積り内の項目、儀式用語など初めてのことでわからない言葉が時として不信感を生みます。私たちは、わかりやすい言葉をつかい、お客さまにご理解いただくことに努めます。
  • まずご説明をいたします
    私たちは必ず事前に費用についてご説明をいたします。 安心してどんなことでもお聞きください。
  • 任されることに応えます
    花哉時代からのたくさんの経験をもとに、お客さまがお気づきにならない細かなところに先回りしてことに備えます。マニュアルを超えたところに本当の仕事があると考えます。 これまでも、これからも、信じて任されたことの想いにお応えし、信頼を築きます。